一辆辆公交车缓缓驶入公交站点，乘客依次有序乘车，投币、刷卡、扫码，随着一声声温馨提示语“投币成功”“刷卡成功”“扫码成功”“NFC 支付成功”，每位乘客各自选择着最方便的乘车付费方式，还有乘客通过手机“易公交”在查询公交车辆运行信息……这一组组方便乘客温馨服务的感人画面，是安康市公交公司近年认真贯彻落实安康市委、市政府“智慧安康”建设要求，打造出的“智慧公交”手笔。

1 公交调度智能化，运营数据精准化

安康市公交公司依托公交智能调度系统平台， 适时汇总公交客流、路况、车辆等信息，科学动态调整发车频率，减少车辆拥堵，提高运营效率。通过对大量公交运营数据的分析整理，以及发车准点率、超速、甩站、考勤和报警等 20 多种异常数据检测及处理，自动形成出车统计、行驶里程、油电消耗等车辆运行数据报表，有力地提高了公交调度的及时性，运营数据的客观性、准确性，不仅提高了工作效率，还大幅降低了人力成本，实现了公交管理方式质的改变。

2 安全管理规范化，运营监控适时化

“智慧公交”随车可见，如今安康公交公司每辆公交车内，都有七个监控探头与车载 GPRS 定位系统同步全时在线，通过智能调度平台系统实现对车辆内外全方位监控，对运营路线适时定位，对事

关安全的人、车、路等三大因素做到全方位、全覆盖、无死角的监控管理。管理人员对驾驶员行为、车辆运行状况、道路拥堵状况等回传数据，通过智能调度中心后台快速发出指令，规范驾驶员行为， 有效预防交通事故，确保了公交安全运营和人民群众生命财产安全。公交车上帮扶老人、遗失物品失而复得等暖心事，有效传递社会正能量，赢得了市民高度点赞。尤其是今年疫情防控期间，充分发挥了智能调度系统科学调度、快速处置的事半功倍作用。

3 乘车支付多样化，服务市民全面化

     “不忘初心，服务市民”是安康市公交公司始终坚持的宗旨和理念。一切工作的出发点和落脚点都紧紧围绕服务广大市民这个中心，从市民办理公交卡、查询线路信息、乘车支付、服务热线等方面全面考虑，制定和完善多项便民措施。

通过“智慧公交”建设，不仅在安康中心城区市区两级政务中心设立了公交服务窗口，还首批接入安康智慧治理服务平台“i 安康”，进一步满足市民通过手机或电脑实现网上办理公交各项业务的需求，真正做到了让“数据多跑路，群众少跑路”。

通过“易公交”APP 的下载使用，极大方便市民手机在线查询公交信息。除以往市民办证、刷卡和充值等便民惠民服务外，开通的云闪付、支付宝和微信支付功能，更加便利了市民乘车，公交服务热线全时在线服务，全方位、多层次满足市民的多样化需求。

4 市场竞争民生化，公交惠民贴心化

各类具有相关金融支付资格的市场，尤其是急需开拓市场的移动支付公司，对抢占公交移动支付领域市场情有独钟。安康市公交公司抢抓机遇，主动对接各类移动支付公司，先后开通云闪付、支付宝、微信等移动支付功能，方便市民公交出行。同时争取移动支付运营公司配合，加大公交移动支付宣传力度，推出了货真价实的乘车费减免措施。先后推出“一分钱乘公交”“扫码打折优惠”等多种优惠乘车活动，不仅让市民享受公交移动支付的便利，还实实在在得到了票价减免优惠。每位乘客每次乘车最多优惠 1.99 元，通过商家宣传点对点， 费用投放精准化，达到了轰动宣传效果，同时也大幅增加了公交公司的客运收入，也相应减轻了政府财政补助费用，实现了乘客、服务提供商、公交公司和政府多方共赢，有力地促进和推动了安康市公交公司品质公交的全面快速发展。

5 公交发展战略化，推进举措精准化

在打造品质公交的过程中，安康公交公司深刻认识到“智慧公交”建设是核心，确定以“智慧公交”建设为突破口，依托互联网技术，推进公交信息化“智慧公交”建设，实现跨越式快速发展。

面对“智慧公交”建设投入巨大，专业人才要求高的发展瓶颈，安康市公交公司领导班子从公司人、财、物等方面向“智慧公交”建设全面倾斜， 专门成立了公交信息化建设领导小组，全面负责公交智慧化建设，安康公交一卡通公司和专设的信息管理部负责推进落实。

在“智慧公交”建设中，克服亏损、资金投入不足和人才缺乏压力，立足实际创新发展。一是大幅压缩日常管理费用，将节约的经费用于“智慧公交”建设，还多方筹措资金，累计投资 500 万元，

撬动相关合作方 2000 万元的投入，发挥了“四两拨千斤”作用。二是薪酬调整向专业技术人才倾斜，积极吸引具有信息化专业知识的优秀青年学子加入，招聘 3 名专业技术人员负责系统建设维护。三是在确保国有资产保值增值的前提下，采取以租代买、以资源换投入、以竞争换服务和代为培训等多种方式，确保“智慧公交”建设顺利推进。

截至 2020 年底，安康市公交公司先后完成了公交智能调度综合平台、公交一卡通系统平台、易公交查询平台、公交乘客移动支付平台系统、公交运营成本数据采集平台等 5 大类信息化应用平台建设，并做到各类平台有效衔接、数据共享和安全可靠使用，从而实现和填补了安康“智慧公交”从无到有、从弱到强、从落后到超越的巨大转变。

“安康市公交公司将始终‘秉承民生公交初心， 践行品质公交使命’，全力打造以‘智慧公交’为重点的品质公交，为市民提供更加贴心周到的公交服务。同时要以公交平台整合为重点，全方位提供辖区内公交企业接入服务，深度发掘公交数据资源，实现平台效益最大化和资源利用最大化。这也是安康公交公司积极探索依托公交主业发展， 增强自我‘造血’能力的有效途径和灿烂愿景。” 安康公交公司党委书记、董事长张晓强充满信心地说。

“智慧公交”亮点纷呈，这是安康公交智能调度系统、公交一卡通系统、公交信息管理系统综合应用的成果。“智慧公交”实现了“公交调度智能化、运营数据精准化 ；安全管理规范化、运营监控适时化 ；乘车支付多样化、服务市民全面化 ； 市场竞争民生化、公交惠民贴心化 ；公交发展战略化、推进举措精准化”，完善和夯实了品质公交发展基础，诠释了民生公交为人民的使命责任。

转载知网论文来源：安康市公共交通有限责任公司